残業ゼロへ。予約とカルテの連携が生んだ業務改革

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圓川整骨院

圓川整骨院

導入前の課題

  • 予約システムが使いづらく、運用にストレスを感じていた
  • 紙カルテと電子カルテを併用しており、カルテ管理の負担が大きかった
  • カルテの準備や入力作業に時間を取られていた
  • 患者情報を事前に把握しづらく、スムーズな対応が難しかった

導入後の効果

  • 予約管理がしやすくなり、日々の運用がスムーズになった
  • 予約とカルテの連携により、カルテ管理の負担を軽減
  • カルテ準備や入力作業の効率化で、業務時間を削減
  • Web問診票の活用により、来院前から患者情報を把握できるようになった
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インタビュー回答者

院長:圓川さん

使えなくなった電子カルテ。次に選んだのがカルッテだった

カルッテ導入前は、どのような課題がありましたか。

電子カルテ自体はパソコンにインストールするタイプを使っていました。

サービス提供が停止になり、パソコンを入れ替えたタイミングでシステムが使えなくなってしまいました。

また、その頃は紙カルテと電子カルテを併用していました。
紙カルテを出し、電子カルテを開き、それぞれに記録する必要がありました。

「やることを増やした分だけ手間が増えていた」という状態で、電子カルテのメリットを感じながらも、運用面では負担が大きかったですね。

カルッテ導入のきっかけについて教えてください。

以前の電子カルテが使えなくなってしまったことが、一番大きなきっかけです。

ちょうどその頃、別の電子カルテを検討していたのですが、機能面で十分に納得できるものではありませんでした。

「何かいい電子カルテはないかな」と探していたタイミングで、カルッテのお話をいただきました。

予約システムのワンモアハンドはすでに利用していたので、予約とカルテを連携して管理できる点にも魅力を感じました。

「一緒に作り上げていきましょう」というお話もいただいて、現場に合わせながら活用できそうだと思い、導入を決めました。

ロスをなくし、患者対応に集中できる環境へ

導入されてみていかがですか。

導入後、最も大きく変わったのは業務効率でした。

カルッテを導入したことで、残業がなくなりました。

以前は紙カルテと電子カルテを並行して管理していたため、カルテを探す・開く・記録するという作業が発生していました。しかし現在は、予約情報とカルテが連携しているため、来院順にカルテが表示されます。

また、患者様の予約に合わせてカルテが表示されるので、探す必要がなくなりました。

さらに、テンプレート機能やWeb問診票の活用によって入力作業も効率化できています。

Web問診票は便利ですね。
久しぶりに来院される方にも事前に入力していただくことで、受付対応のロスも減り、施術や患者対応により集中できる環境が整いました。

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予約からカルテまで、ひとつの流れで管理できる安心感

具体的にどのようにカルッテを使っていただいていますか。

予約管理、電子カルテ、Web問診票を一緒に使っています。

患者様が予約をすると、その情報とカルテが連携されるので、来院前から内容を確認できます。

Web問診票もLINEで事前に送って記入いただいています。
久しぶりに来院される患者様には細かく入力してもらうようにしています。

カルテについてもテンプレート機能の活用で入力がかなり楽になりました。

予約から問診、カルテまで含めて、一連の流れが本当にスムーズです。

以前は紙カルテと電子カルテを別々に扱っていたので、その頃と比べるとかなり効率的になったと感じています。

カルッテを導入して、一番大きな変化は何でしたか?

一番大きいのは時間の使い方ですね。

以前はカルテの管理や入力に時間がかかっていましたが、現在はそういったロスが減り、業務がスムーズになりました。

カルッテを導入したことで残業することがなくなりましたね。

単なる業務効率化だけでなく、日々の働き方にも変化を感じています。

カルッテはどのような院におすすめですか。

施術や患者様対応以外の業務に時間を取られている院にはおすすめです。

カルテ管理や受付対応など、施術以外の業務には意外と時間を使っています。

カルッテを導入してからは、そういった業務のロスが減って、患者様対応に集中しやすくなりました。

患者様が来院された時には必要なカルテがすぐ確認できるので、それが一番便利ですね。

日々忙しくて、少しでも効率よく院を運営したいと考えている院には合うと思います。

圓川整骨院さまのさらなる業務効率化につながるよう、改善を進めてまいります。貴重なお話をありがとうございました!

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